Si necesitas ayuda con ONMO+, puedes contactarnos a través de cualquiera de los siguientes canales:
Chat de soporte en la app: Disponible 24/7 directamente dentro de la app de ONMO+
Durante el juego: Abre las Opciones de Consola en el Juego y selecciona Soporte
Desde la app: Abre Configuración y desde la página de soporte selecciona Chatea con nosotros
WhatsApp: +34 619 77 16 64
Correo electrónico: [email protected]
El asistente automatizado puede ayudar con preguntas rápidas, mientras que los agentes de soporte humano pueden ayudar con problemas más complejos.
¿Qué información debo proporcionar?
Para ayudarnos a investigar tu problema más rápido, incluye la mayor cantidad posible de la siguiente información:
Una descripción de lo que sucedió
El dispositivo que estás usando, incluyendo la marca y el modelo
El juego que estabas jugando
Cualquier mensaje de error que hayas visto
Si estás usando Wi-Fi o datos móviles
Los pasos que seguiste antes de que ocurriera el problema
Una captura de pantalla o video, si es útil
El asistente automatizado puede ayudar con preguntas comunes. Si tu problema requiere más investigación, un agente de soporte te ayudará.