Si experimentas retraso (lag), tartamudeo, video pixelado, problemas de audio o desconexiones, tu conexión a los servidores de transmisión de ONMO+ puede estar viéndose afectada.
ONMO+ requiere al menos 20 Mbps de velocidad de descarga y un ping de 100 ms o menos para una experiencia estable. Sin embargo, un plan de internet rápido por sí solo no siempre garantiza una transmisión fluida. La intensidad de la señal Wi-Fi, la congestión de la red, las VPN y otros dispositivos que usan la conexión también pueden afectar el juego.
Prueba estos pasos
Verifica tu tipo de conexión. Si estás usando datos móviles, cambia a Wi-Fi si es posible.
Elige la banda Wi-Fi correcta. Conéctate a 5 GHz si estás cerca de tu router para un mejor rendimiento. Si juegas más lejos o separado por paredes, cambia a 2.4 GHz para una conexión más fuerte y estable a distancia.
Pausa descargas y cierra aplicaciones en segundo plano. La transmisión, descargas, videollamadas y otros dispositivos en la misma red pueden reducir el ancho de banda disponible.
Desactiva cualquier VPN, firewall o restricción de red. Estos pueden interferir con tu conexión a ONMO+.
Usa el Modo Juego en tu televisor. Si tu TV lo admite, activa el Modo Juego para reducir el retraso de la pantalla.
Reconecta tu sesión de juego. Abre las Opciones de la Consola en el Juego y selecciona la opción de reconectar si el video o audio ha dejado de funcionar.
¿Qué significa la advertencia de calidad de red?
ONMO+ supervisa tu conexión mientras juegas. Una advertencia de calidad de red significa que se ha detectado alta latencia, fluctuaciones (jitter) o ancho de banda insuficiente. Esto puede causar retraso en los controles, tartamudeo, pixelación o problemas de audio.
Prueba los pasos anteriores y luego continúa jugando para ver si la conexión mejora.
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema continúa, contacta al Soporte de ONMO+ a través del Chat en Vivo en la aplicación. Indica al equipo si estás usando Wi-Fi o datos móviles, el dispositivo en el que estás jugando, y si ves algún mensaje de error. Esto nos ayudará a investigar más rápido.