Una sesión de juego puede terminar debido a inactividad, mantenimiento del juego, un bloqueo inesperado o un problema de conexión.
La sesión se cerró por inactividad
ONMO+ cierra automáticamente las sesiones de juego después de un período de inactividad para conservar los recursos del servidor. Aparecerá una advertencia en pantalla antes de que la sesión termine, dándote tiempo para reanudar el juego.
Si necesitas alejarte, guarda tu progreso manualmente antes de salir siempre que el juego no se guarde automáticamente. Puedes volver a iniciar el juego desde el catálogo de ONMO+ después de un tiempo de espera por inactividad.
El juego se desconectó por mantenimiento o una actualización
Ocasionalmente, un juego puede necesitar cerrarse por mantenimiento programado o una actualización requerida. Normalmente recibirás una notificación antes de que esto ocurra.
Espera hasta que el mantenimiento o la actualización se complete, luego inicia el juego nuevamente desde el catálogo de ONMO+.
El juego se bloqueó
Los juegos pueden ocasionalmente cerrarse debido a un error inesperado. Inicia el juego nuevamente desde el catálogo de ONMO+ y continúa jugando.
Si el mismo juego se bloquea repetidamente, contacta al Soporte a través del chat en vivo y proporciona el nombre del juego, la acción que estabas realizando y aproximadamente cuánto tiempo llevabas jugando cuando ocurrió el bloqueo.
La conexión de transmisión se interrumpió
Una conexión inestable puede interrumpir tu sesión de juego. Consulta los artículos de Problemas de Red para obtener ayuda sobre cómo resolver estos problemas.
El problema sigue ocurriendo
Si tus sesiones continúan terminando inesperadamente, contacta al Soporte a través del chat en vivo e incluye:
El nombre del juego
El dispositivo que estás usando
Aproximadamente cuánto duró la sesión
Cualquier advertencia o mensaje de error mostrado
Si notaste problemas de conexión antes de que terminara la sesión